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 服務(wù)承諾
  在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我公司一直以創(chuàng)建優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售前售后服務(wù)為己任,以“讓用戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨,本著誠(chéng)信為本的原則,為您提供**優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)此我公司承諾如下:
  (1)認(rèn)真開(kāi)展咨詢服務(wù),解答顧客提出的各種問(wèn)題,耐心向顧客介紹我公司的基本情況、每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)等。
  (2)顧客的詢價(jià),由銷售部及時(shí)給予答復(fù)。
  (3)嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的協(xié)議、合同,并及時(shí)根據(jù)用戶的意見(jiàn)和需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
 ?。?)無(wú)償向用戶提供所需要的全部技術(shù)資料。
 ?。?)及時(shí)向用戶報(bào)告合同的執(zhí)行情況,使其了解訂貨能否及時(shí)供應(yīng)到位,必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的生產(chǎn)控制。(6)及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪,對(duì)顧客提出的問(wèn)題應(yīng)在當(dāng)天給予答復(fù)。
  (7)應(yīng)顧客需求可派相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
  (8)當(dāng)顧客確認(rèn)購(gòu)買的產(chǎn)品有缺陷或不合格時(shí),我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。
 ?。?)當(dāng)您對(duì)我公司的服務(wù)不滿意時(shí),請(qǐng)及時(shí)向我們提出,我們將根據(jù)您的意見(jiàn),不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作或直接向我公司投訴,投訴電話:0550-7650009
 ?。?0)本承諾將作為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。
  質(zhì)量承諾
  為維護(hù)顧客的合法權(quán)益,保護(hù)我公司質(zhì)量聲譽(yù),我公司對(duì)售出的產(chǎn)品做出如下質(zhì)保措施及承諾:(1)嚴(yán)格按合同要求,提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
 ?。?)售出產(chǎn)品100%經(jīng)我公司質(zhì)量部門檢驗(yàn)合格,并附有產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書和發(fā)貨清單。
 ?。?)我公司所有原輔材料均從合格供貨方采購(gòu),材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入生產(chǎn),若貴方需要,我公司歡迎貴公司到我公司的供方進(jìn)行考察驗(yàn)證。
 ?。?)我公司在產(chǎn)品制造過(guò)程中,嚴(yán)格按ISO9001:2008質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量控制,每道工序均進(jìn)行自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢和終檢。
 ?。?)我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年,無(wú)特殊情況一般保證在十年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,保質(zhì)期內(nèi)若有質(zhì)量問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)解決。保質(zhì)期外發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)派人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)或更換。
 ?。?)產(chǎn)品若在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,不論是制造問(wèn)題還是施工問(wèn)題,我公司均可應(yīng)對(duì)方要求在48小時(shí)內(nèi)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),先解決問(wèn)題再分清責(zé)任,一切以顧客工程進(jìn)度為重。
 ?。?)我公司產(chǎn)品在制造、裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中都進(jìn)行投保,一旦發(fā)生意外,我公司按需方要求立即更換。
  (8)在交付驗(yàn)收過(guò)程中,若發(fā)生產(chǎn)品丟失、短缺,我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)充,產(chǎn)品在今后的運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如屬我方責(zé)任,將由我方承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失。
 ?。?)產(chǎn)品發(fā)出后及時(shí)派人員跟蹤服務(wù),上門驗(yàn)貨。
  (10)我公司如中標(biāo),歡迎貴公司派人員至我公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)產(chǎn)、驗(yàn)收。
 ?。?1)在工程項(xiàng)目安裝過(guò)程中,如有增補(bǔ)產(chǎn)品,保證在五至十日內(nèi),送達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)。